CLEOR

"Ce jour, j’ai constaté la présence de traces de sang sur le comptoir. J’en ai immédiatement informé les vendeuses, l’une d’entre elle m’a répondu que ces marques étaient présentes depuis un certains temps et « qu’il n’y a pas la gale dans le magasin » . J’estime toutefois que cette réponse est inappropriée et ne reflète pas le sérieux attendu face à une telle situation."

"J’ai eu 2 chèques de fidélité que je n’ai pas pu utiliser car la date de validité est de 3 mois et je n’ai pas pu cumuler les 2 chèques car soit disant le règlement ne leur permet pas!! C’est une belle arnaque 74€ dont je n’ai pas pu bénéficier. Déception totale !!!!"

"Un super accueil et relation client. Je recommande."

"Nous avons acheté une gourmette pour notre filleule+ gravure. Alors déjà le prénom pas centré, et à peine 1 mois après le prénom est effacer. Je précise que la gourmette est portée que le weekend quand-même. Nos amis retournes chez CLEOR a Auxerre, et là on leurs dis a bah on ne prends pas en charge c'est de l'usure. Je précise on ne vois et sent même plus les lettres. Bah franchement même pas un effort de leurs part, c'était la première et dernière fois qu'on l'on allait dans cette boutique. Pour vendre pas de soucis mais pour assumer derrière y a personnes. Je suis juste écoeuré pour mon filleul. Et je vois que pour pouvoir publier il faut minimum 1 étoile, je ne voulais pas en mettre mais obligé de le faire"

"Une boutique de bijoux que je recommande les yeux fermés ! L'équipe est toujours dynamique, accueillante, serviable et surtout très humaine, ce qui fait toute la différence. Lors de ma dernière visite, c’est Sarah qui m’a conseillée et j’ai été agréablement surprise par sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de m’accompagner dans mes choix avec beaucoup de bienveillance, notamment pour des cadeaux destinés à mes enfants. Merci encore à toute l’équipe pour votre écoute et votre chaleur. À très bientôt !"

"Vendeuse peu impliquée... Achat non finalisé enfin si mais dans une autre bijouterie"

"J’hésitais à acheter une bague en cadeau pour quelqu’un qui a les doigts très fins, on me rassure me disant que je peux revenir en boutique et que SUR PLACE ils/elles peuvent la resserrer à la taille. Évidemment la bague trop grande, on revient et le discours change : il faut mettre son doigts dans des anneaux pour mesurer le tour du doigt et renvoyer la bague !!! Sauf que la taille du doigt était entre deux taille et donc « on ne peut rien pour vous » pas de désolé rien, aucune formule de courtoisie pour faire passer la pilule. Le service déplorable. Pas commerçant du tout."

"J'espère que le grand patron est content que son personnel envoit les clients à la concurrence juste en face !!!!! Venu ce jour pour faire percer les oreilles de ma fille ,on me dit pas le temps c'est Black friday ! Y'a 0 personnes dans la boutique !!!!! Grosse blague ! Et le pompon : bah allez en face si vous voulez ! A fuir cette enseigne c'est déplorable, si je le pouvais ,j'aurais mis 0 étoile ! Jamais je n'y remettrais les pieds."

"Je vous déconseiller cette enseigne non pas pour les bijoux mais pour le service !!!!! Vraiment très déçu et choquée . Nous avons acheté deux bague de mariage solitaire et alliance pour 500€ . J’ai du aller réclamer la bague car d’après eux on m’a laissée un msg mais rien par mail . Mais bon je ne dit rien . On me temp la bague je l’essaye tout et nickel . On me laisse la bague comme cela sans boîte ni sac !!!! 500€ de bague pour qu’on me donne pas de boîte . Jetait choquée je réclame une boîte qu’on me donne . On m’ouvre la boîte et me la pose pour que j’y mette la bague merci le service et on me laisse ainsi. Je réclame donc un sac qu’on fini par me donner es normal ? On et dans une bijouterie !!! Et vu les prix des bagues je méritais largement mieux que ce service . J’ai acheté une bague à 20€ chez une autre bijouterie j’ai eu une boîte un pochons de protection et un sac sans rien demandé . Nous avons eu un bon suite à notre achat des bague je l’ai vite utilisé pour ne plus y retourner"

"Si vous n'avez besoin de rien allez chez Cleor Auxerre ! Pour vendre il n'y a pas de souci mais le suivi 0 ....."

"Ça prend littéralement deux mois et 8 euros de mettre un point de colle sur une boucle d'oreille. Le point de colle a tenu à peine quelques jours après avoir offert la paire de boucles d'oreilles. Je met une étoile parce que le personnel du magasin est agréable mais la qualité du bijou et le sav sont vraiment très décevants, si possible allez ailleurs."

"Boutique propre et rénovée, qui donne envie. Mais tout est gâché quand on s’adresse aux vendeuses, une en particulier parle très mal aux clients et n’a vraiment pas envie de se faire chi*r (souffle et dis que ce n’est pas possible de commander des maillons pour une montre, alors que sa collègue a commandé le maillon avec le sourire..). Prend de haut les gens et a une attitude discriminante (grossophobie). Bref revoyez votre CV madame parfaite (comme cité dans une grande partie des avis, cette vendeuse est petite et brune…)! Vous n’êtes pas fait pour la vente et vous donnez une très très mauvaise image de l’enseigne que vous représentez !! Et du côté de Cleor, il faudrait agir aussi, je suis loin d’être le seul à me plaindre !"

"Malgré plusieurs visites peu concluantes, je décide de retourner tout de même dans cette boutique pour un cadeau de Noël. Encore une fois, accueil minable, on avait l'impression de déranger la vendeuse qui souffle quand on lui demande conseil. ( Petite brune)"

"sourire et être aimable c’est une option ? si vous n’êtes pas capable d’être un minimum accueillante, il ne faut pas travailler dans la vente (petite, brune) 😉"

"Cleor c'est des escrocs .JE ME SUIS FAIT ARNAQUER. VENDRE ET EXTENSION. CE N'EST PAS DES VENDEUSES. C'EST UNE HONTE. TRÈS AGRÉABLES EXPÉRIENCES VÉCUES. C'EST DÉSORMAIS À VIE QUE JE SUIS EN GUERRE. C'EST ÉCŒURANT..."

"Très bon accueil boutique bien tenu, il y a du choix pour tout les porte monnaie et nous avons trouvé notre bonheur à un Très bon rapport qualité prix."

"Je viens de passer pour une montre en bois qui ne fonctionne pas achetée dans ce magasin alors que pile changée il y a un mois ce qui indique que c est un pb de mécanisme et non de pile. Réponse de la vendeuse : on ne peut pas réparer cette montre on ne travaille plus avec ce fournisseur allez voir un bijoutier. J ignorais que cleor n était pas une bijouterie. J en conclue que cette enseigne est à éviter ils vous vendent des produits dépourvus de toute qualité et n en assurent pas le suivi sur le long terme c est déplorable. C était la dernière fois que j allais dans cette chaîne."

"Belle bijouterie, seulement dommage de tomber sur une vendeuse au prénom de ( MIH..N) très désagréable, hautaine, qui rigole au nez des gens.... Je ne reviendrai plus au cléor de Auxerre."

"J’ai acheté une montre il y a un mois et j’ai été merveilleusement bien conseiller par Gaëlle! Merci encore à elle !"

"De beaux bijoux mais des vendeuses qui se voient appliquer le ''protocole'' de refuser tout avoir alors que cela est marqué juste en dessous du ticket de caisse. Faites attention à la legalité tout de même...on ne force pas un client à racheter de suite contre son gré !"

"Très bon magasin j’adore la responsable et heureusement quel es là à chaque fois j’attend que se soie elle pour me servir d’une gentillesse elle et adorable et de bon conseil ! Malheureusement l’es vendeuse sont pas tous comme ça.. une en particulier d en haut de c’est 1m55 et de c’est 45 kg ! Elle rigole au nez du client qui se fous de leur gueule qui prend même pas la peine de se déplacer ! Ça peu jouer la belle après ! C est pas le concours de la plus belle et la plus idiote ! A peine 25 ans et rien dans la tête .. enfin bref Du moment que la responsable sera toujours là je continuerai à venir ! Merci à elle d’être toujours là..🙏"

"Très bien accueilli et servi par la responsable. De très bon conseil, je recommande."

"bonjour, Anais nous a très bien reçu. agréable, souriante, à l'écoute de nos besoin et professionnelle. Merci Anais. Manuela"

"Extrêmement déçue ! Il ne faut pas percer les oreilles quand vous n'en n'êtes pas capable encore plus pour avoir des trous complètement de travers. Il y avait totalement la place de percer puisque cette même personne avait vérifié si elle pouvait percer sans toucher au cartilage. Je passe un doigt entre le trou et le cartilage. Résultat après 7 semaines je me retrouve avec des boucles d'oreilles complètement de travers, elle aurait du prendre plus sont temps pour éviter ce problème qui ne pas être changé évidemment, ou même refuser de le faire. Tout cela pour l'argent, vraiment n'y aller pas si vous avez déjà fait des trous à vos lobe d'oreilles, allez voir un vrai professionnel au risque de payer plus cher mais vous aurez la certitude que cela sera droit. Je n'y retournerais pas."

"Suis me rendu entre 12h et 14h personne pour accueillir. Une seul personne qui taper du marteau ( pense qu elle rectifier un bracelet montre dans le petit atelier. Est était à côté chez noellis pas agréable en accueil . Suis revenu à cleor . Comme c est le même groupe . La toujours sympa les vendeuse . Mais le groupe .la direction ( faite leur des stage sur les produit ) ma femme et moi aime . les montre ( le monsieur qui a pris la montre Maserattie.coffrets. Samedi. La blanche a la prochaine pour la diesel connectée. Pas grave : pas recu la facture par e. Mail"

"Malheureusement je ne peux mettre qu'une étoile pour cette visite. Nous sommes habitué à être très bien accueilli et servi mais aujourd'hui nous sommes visiblement tombé sur la mauvaise vendeuse. Petite brune, mince, avec une veste beige, une catastrophe! On se demande même ce qu'elle fait dans le commerce ? Elle avait l'air de faire la gueule! Je pense que si vous ne voulez pas perdre des clients il va falloir revoir les priorités. (Merci pour votre réponse! Mais vous devez visiblement vous tromper de client car je n'ai jamais demandé de réduction et j'ai bien payé la totalité de mes achats.!!!) Mais nous avons malgré tout trouvé notre bonheur. Cordialement"

"beaucoup de choix espace lumineux mais ce sont les seuls points positifs ! le personnel peu souriant et surtout ps trop pressé de vous servir ! I y a déjà qq années j'avais acheté un bracelet servi avec des petits brillants, au bout de 3 fois porté plusieurs brillants étaient partis, je suis revenue on me l' échangé et re belote les brillants partent à chaque fois que je mets ! et encore je ne le portais que pour les sorties heureusement car tous les jours au bout de 3 jours il n'y aurait plus eu de brillants du tout ! d'ailleurs je ne le porte plus car il manque tellement de brillants maintenant que ce bracelet ne ressemble plus à rien !! bijoux de piètre qualité ! moins cher par rapport à une vraie bijouterie, mais on en a que pour son argent !!! dommage les bijoux en cacahouète acheté en grande surface ou sur les marchés sont plus solides !!!!!"

"Achat d'un bracelet début de semaine, 2 jours après une pièce se décolle, je vais le changer pour un autre qui est moins cher, impossible de faire échange, le magasin ne fait pas d'avoir, en plus de ça, le personnel est glacial, pas aimable, surtout une petite brune, c'est un magasin à fuir 😱"

"Je met une étoile car je ne peut pas en mettre moins. Ne venez surtout pas faire réparer vos bijoux ou montre chez eux. Nous leur avons confié une montre pour y changer la pile. On nous l'a rendu rayé et cassé, le mécanisme des aiguilles a dû être forcé... On leur a ramener, naturellement. Il nous ont comfirmé que la montre est hs... Donc cleor nous offre 20% de remise sur une neuve ou, il nous rendent simplement notre montre cassé (avec la pile neuve quand même)."

"J'ai acheté un bracelet pour offrir, d'une valeur de 200€, le cadeau ne convient pas, je le ramène 2 jours après . Et la surprise pas d'avoir possible seulement un échange. On parle de 200€ et pas 30€! On me dit de garder le bracelet et que j'ai 1 mois pour revenir l'échanger. Toute façon je n'ai pas le choix que d'accepter. J'y suis retournée cette semaine . Toujours aussi aimable pas de sourire pas de politesse , l'ambiance y est glacial à chaque visite. J'ai donc choisis d'autre bijoux... et la grosse erreur de calcul à la caisse ... les erreurs existent mais les excuses aussi ! Je ne suis pas prête d'y remettre les pieds d'autant plus que la boutique concurrente juste en face y est beaucoup plus accueillante et ouvert quand à la politique de retour/d'échange."

"Très mal reçu par une vendeuse (petite brune menue). C'est la première fois que je suis aussi mal accueillie dans ce magasin. J avais vraiment l impression de l embêter (et je reste polie)"

"A fuir!!! j'ai acheté une alliance en plaqué or chez eux en août 2019 janvier 2020 je la ramène en SAV car déformer tout le plaqué or est parti avec présent de gros choc je suis routier pas manuel! Le SAV me répond juste trop abîmé n'intervient pas pour une bague de moins d'un an d'une valeur. De la vendeuse (maghrébine) absolument pas aimable m'envoie balader refuse un geste commercial et me rend ma bague en me disant au revoir. Incompétent pas aimable je suis complètement insatisfait est mécontent."

"Les vendeuses étaient adorables, surtout celle qui m'a accompagnée . J'ai pu essayer plusieurs chaines avant de trouver la bonne. J'ai eu les reponses a toutes mes questions. Et j'ai même pu trouver mon bonheur !"

"Nous avons acheté hier un bracelet pour la montre de ma sœur, on nous a pas fait essayer sur la montre. On s'est rendu compte qu'il était trop large. On reviens aujourdhui pour leur dire : aucun remboursement et aucun avoir. Cest a dire que mon vient avec le bracelet et on doit repartir avec autre chose. Je trouve ça inadmissible d'avoir si peu de service après vente surtout pour un cadeau."

"Je suis extremement décue, je viens pour un medaillon de baptême, apparament la gravure de ce genre de produits se fait rare dans cet boutique puisqu'on est incapable de massurer que le nom et la date vont tenir sur le bijou ( on verra à l'arrivée ). Ensuite on m'annonce 12 euros et finalement au moment de payer c'est 18, quand j'interroge la vendeuse elle me repond d'un meprisant : bah ouais !. Ok on est dans une bijouterie ou un magasin de sport !!! J'ai trouvé la vendeuse meprisante, condescendante et incompetante !! Dernière fois !!!"

"Personnel peu formé (au moins pour les montres). Nous voulions acheter une montre pour mon conjoint et sommes repartis sans réponse à nos questions. Heureusement qu'il y a de vrais pros en centre ville..."

"Très déçue, j'ai offert un bon cadeau à ma fille pour Noël de 50€, on ne peut s'en servir qu'en totalité, non fractionnable, obligée de prendre au dessus du montant, de plus lorsque l'on trouve un 2ème bijou, les tailles intermédiaires ne se commandent pas, très compliqué en fait, j'aurais aimé être informée lors de l'achat, pas satisfaisant....."

"Je ramène cet après-midi ma montre que j'ai fait tomber par inattention. Je suis reçu par une vendeuse prétentieuse qui se permet de m'informer qu'il est impossible de prendre en charge ma montre sous prétexte qu'il n'y a pas de service après vente pendant les fêtes !!!! Je lui propose de la laisser , elle refuse et me dit d'aller dans un autre cleor. Intolérable de la part de l'enseigne, on vous dit acheter mais surtout ne venez pas me demander quoi que soit!!! Pas de SAV, c'est inadmissible!!!"

"Énormément déçu une Honte Jai acheté mon alliance chez vous , le lendemain de mon mariage déjà 2 diamants de perdus , je vous l'envoie en réparation 1 mois plus tard enfin elle est prête mais 1 mois après de nouveau 1 diamant qui part .. alors au prix de la bague je suis vraiment très énervée . Je n'achèterai plus aucuns bijoux chez vous !!!! Cest une certitude."

"UNE HONTE !! Acheté une bague la semaine dernière Presque 40 minutes pour régler 0.87€, tout ça parce que le magasin refuse soit disant le sans contact en dessous d'un certain minimum, affiché nul part dans l'intégralité de la boutique !! Le lendemain retour à la boutique car la bague n'est pas à la bonne taille ( bague en 54 ) pour du 52. 1 semaine d'attente pour avoir une bague avec la taille du dessous. Qui au final a la réception est plus grande !! 20 minutes passées à la boutique pour au final repartir avec la même bague !! Un échange qui de base n'aurait pas dû avoir lieu vu que là bague était soldée. Mais qui pourtant a été fait. Et d'après le personnel c'est la faute du client. Vu qu'ils ne sont pas capable de faire leur travail correctement !! C'est honteux de passer à chaque visite presque 1 heure, de se faire extrêmement mal parlé et de se faire prendre de haut, parce que le client est la pour consommer pas pour arnaquer. Un personnel qui à l'achat dit qu'une remise à taille ou un échange est possible et qui finalement se révèle être impossible lorsqu'on le demande. Magasin trèssssssss fortement déconseillé !! J'espère au moins que le personnel aura le temps de lire le commentaire, entre 2 ventes...."

"Toujours autant positif, une vendeuse est très douées dans son travail (brune, taille moyenne, fine) elle nous avez absolument bien conseillée une première fois pour des montres, deuxième visite pour un piercing, et encore une excellente prestation, avec un accueil chaleureux et pro."

"Habituée de cette bijouterie, j aime leur large choix et l accueil convivial et chaleureux. Un petit clin d œil particulier à la vendeuse Charlène qui est toujours à mon écoute"

"Un accueil très agréable par le directeur de Cleor qui m’a renseigné avec beaucoup de diplomatie il a su m’orienter dans mon choix et j’en suis très satisfait je vous recommande cette boutique qui se trouve dans le centre commercial de géant casino sur Auxerre"

"Achat d une bague de fiançaille...mauvaise taille... alors que vendeur ma bien confirmé la taille désirée ...retour en sav....à ce jour toujours rien ...cela va faire 1 mois ....pas cool !! 10 mois après le diamant est parti ...la vendeuse me dit ...fallait acheté du 18carat ...pardon ba fallait me le conseiller ...du coup bague en garanti"

"CLEOR, j 'adore ! Un bel espace, des vendeuses charmantes. Pour les femmes, les petites filles et les hommes. Pour tous les goûts et les moyens. De la très belle fantaisie et des bijoux en or et pierres précieuses. Des montres... Et aujourd'hui encore des soldes ! Tout pour entretenir vos bijoux. Et de beaux écrins ainsi que des jolis emballages."

"Je suis bien désolé de devoir mettre une étoile. Achat d’une bague de la part de mon conjoint, on lui avait bien dit qu’un renvoie était possible si la taille n’etait pas la bonne (ce qui était le cas) retour en boutique, renvoi en SAV 2 mois tjrs pas de nouvelles.. nous rappelons plusieurs fois, rien! Au bout de 2 mois et demi enfin un appel : La personne nous dit que les fournisseurs ne peuvent rien renvoyer ect. Pour couronner le tout, pas de remboursement possible, seulement un échange en boutique de la valeur dû bijoux! Et puis quoi encore?? On nous force à reprendre quelque chose chez eux. Cette bague avait une valeur sentimentale. Je trouve juste cela honteux! Les vendeuses n’y sont pour rien bien évidement, mais ce groupe Cleor est une très mauvaise bijouterie. On y remettra plus jamais les pieds!! Et je vois bcp d’avis similaire malheureusement."

"Très déçu... J'ai fais plusieurs achats ou je n'ai jamais eu de soucis... La j'achète un bracelet particulier, on me dit que s'il est trop grand mon conjoint peut venir la faire rétrécir. Nous sommes venu pour le faire et la on me dit que c'est impossible... Seulement c'est qu'il n'y a ni remboursement ni avoir.... On ne peut qu'échanger... Je trouve désespérément deux nouveaux bijoux pour atteindre la sommes afin de ne pas leur faire cadeau d'un seul euro... Ou la sur une bague on me dit que la taille 56 exsiste, mon conjoint va l'essayer le lendemain pour la commander et la dise que la taille 56 n'existe pas et que si la taille 58 ne convient pas après l'avoir reçu il feront un effort pour nous refaire de nouveau un échange.... A un moment donné il ne faut peut-être pas trop se taper la tronche des gens !!!!! Ce n'est pas du tout commercial... Je ne serais plus cliente chez vous. Je suis vraiment déçu des vendeuses qui ne font pas attention à leurs clients et qui ne prête pas attention à se qu'on leur dit."

"J ai acheté un bracelet a mon epouse au bout 1 mois et 10 jour la fermeture de celui ci ne fonctionne plus. La vendeuse nous annonce que la garantie et dépassée de 10 jours. Donc pas de prise en charge. C de l arnaque j ai du mettre encore 50 euros de ma poche. Je ne remettrais plus les pieds dans cette bijouterie . Bijouterie a eviter."

"J’ai acheté une belle bague en argent pour Noël (2017). Une fois rentré chez moi je décide de l’ouvrir pour l’admirer. Résultat => bague dégrader avec un petit diamant manquant. Inadmissible. Je décide de retourner au magasin et limite la vendeuse dit que c’est de ma faute c'est vraiment degueulasse ! Pas professionnel du tout. Je ne compte pas en rester là avec ce magasin totalement pourri. Je déconseille tous le monde d’aller acheter des bijoux chez Cleor ( galarerie marchande des clairions 89000 Auxerre )."

"Achat d'une baque par mon amoureux.. besoin d'une modification de diamètre .... Le vendeur : Pas de problème, nous l'envoyons aux ateliers et d'ici 15 jours, nous vous appelons pour vous prévenir de son retour . Mon anniversaire est passé, ma fête aussi ... peur-être en cadeau de Noël !!!! Nous en sommes déjà à un mois et demi d'attente et aucune nouvelle du magasin !!!!"