NOELIE

"Après avoir une bague en Décembre 2025, une perle tombe, je la retrouve et retourne en boutique. Quelle galère. 6 semaines d'attente. Une vendeuse très désagréable, incompétente et qui me demande ce que j'ai avec la bague. Une attitude arrogante. Je change des boucles d'oreilles et obligée de mettre la différence . Pas de remboursement de 10 centimes....Ah ah, je me retrouve avec une chamoisine dans son emballage. Et pour finir le bracelet a perdu une petite etoile. Pas de remboursement et obligée de choisir un autre bijou. Une perte de temps et des bijoux très chers et une qualité au ras des pâquerettes. Je ne retournerai jamais dans cette boutique. 300 € d'achat je precise."

"ZÉRO ÉTOILE rès déçue par l’attitude de la vendeuse dans la boutique Noëlie. Je suis venue pour un simple changement de pile, mais elle a refusé de le faire car elle était seule en boutique – alors qu’il n’y avait absolument aucun client. Elle m’a expliqué que les directives l’interdisaient de le faire dans ces conditions. Quand je lui ai fait remarquer qu’à ce rythme-là ils allaient perdre des clients, sa réponse a été claire : « Ce n’est pas grave. » Aucune considération, aucun effort pour arranger les choses, juste une application rigide des consignes, sans réfléchir à l’impact sur le service ou la fidélité des clients. Je suis ressortie avec le sentiment d’avoir eu affaire à quelqu’un qui suit les directives comme un mouton, sans réflexion ni sens du commerce. Dommage, car un minimum de bon sens et d’empathie aurait fait toute la différence. 👉 Je ne recommande pas cette boutique."

"Le vendeuse ne connaissait pas son métier car répondait je ne sais pas à pratiquement toutes mes questions concernant les bijoux de la boutique. Je ne recommande pas"

"Une Vendeuse incompétente qui ne fait pas son travail correctement, commet une erreur en caisse, dit débrouillez vous avec le service clientèle alors que c'est son erreur, de plus grossière et agressive"

"Vendeuses plutôt agréables et de bons conseils. En juillet j’achète une montre pour mon conjoint, on me dit que si ça ne lui plaît pas il peut l’échanger. Nous revenons le lendemain pour changer la montre car la couleur ne lui convenait pas, finalement il ne trouve pas son bonheur. On regarde sur le site et trouvons une montre qui lui plaît. On nous dit de venir en magasin pour voir s’il est possible de la commander et que si cela n’est pas possible NOUS SERONS REMBOURSÉS. Nous retournons donc en magasin, pas possible de commander la montre donc nous demandons un remboursement et là, étrange, personne ne reconnaît m’avoir dit au téléphone la veille que je serai remboursée. Résultat nous avons une montre qui ne sera jamais portée et on nous propose de l’échanger contre n’importe quoi d’autre (collier etc) mais qu’il n’y aura aucun remboursement possible alors qu’on me dit le contraire la veille."

"J'ai acheté en se mardi 18 juin un montre maserati magnifique avec une service exceptionnel pour une jeune comme moi je suis entièrement satisfaits du personnel qui est extrêmement gentil est agréable avec qui on peut être sur d'être extrêmement bien servi je recommande se magasin avec plaisir"

"Une expérience fort sympathique, grâce aux conseils avisés de Nathalie, qui m’a aidé et orienté pour trouver le cadeau parfait. Son accueil était très poli, très professionnel et qu’est-ce qu’il est agréable de voir une vendeuse avec le sourire."

"Merci à Nathalie pour sa gentillesse et ses précieux conseils !"

"Super accueil et conseils de la part de Nathalie je recommande"

"Galerie des Clairions : accueil très sympathique de Nathalie avec de bons conseils et une infinie patience avec ma maman de 85 printemps 🤗 . Je recommande 👍"

"Très bon accueil de Nathalie et de sa collègue ;) Nathalie m'a percé l'oreille avec gentillesse c'est une très bonne conseillère disponible et très aimable. Encore merci :)"

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins ! Mon mari m'a offert une bague pour Noël trop petite, la vendeuse lui dit que l'on peut commander la bonne taille après me l avoir donné. Jusque là tout va bien. Le 29 décembre j'y vais pour commander la bonne taille. 3 semaines plus tard n'ayant pas de nouvelles, nous passons à la boutique pour prendre la température. Là, la galère commence. La responsable nous dit qu'elle n'a pas eu le tps de le faire car ils ont perdu une collègue fin décembre et que elle est débordée. Elle nous promet de le faire la semaine suivante. Au bout de 15 jours soit 5 semaines après la commande officielle nous y retournons pour voir si la commande est passée et devinez quoi? Et bah non!! La responsable nous prend de haut, je m'énerve et je pense qu'il y a de quoi et on demande le remboursement. Elle nous annonce la procédure 15jrs de délai avec un rib. On lui donne et 4 semaines après toujours pas de remboursement je deviens dingue...heureusement le SAV a été très réactif et l'argent a été sur notre compte 24h après que je les ai contacté. En attendant il aura fallu l'intervention d'une tierce personne pour récupérer les manquements d'une responsable incompétente, condescendante et qui doit surtout revoir son rapport à la clientèle. Travaillant dans le commerce ce n'est pas la conception que j en ai. Noelie ont perdu des clients fidèles..."

"Très bon accueil de Tess et sa responsable qui mon percé les oreilles et aidé a mettre mes nouvelles boucles d'oreilles, avec le sourire et la gentillesse merci a elles , ☺️"

"Le 29 décembre je suis allée à la boutique d’Auxerre afin d’acheter une gourmette en guise de cadeau. L’accueil des trois vendeuses présente en boutique était plus que limite suite à mon arrivée c’est à peine si elle m’ont laissé voir les gourmettes de plus prêt. Une fois la gourmette choisi je demande donc à faire graver celle-ci et elles m’indique devoir revenir car elles ne savaient pas comment faire. Une fois dans la voiture j’ouvre la boîte et je découvre que la gourmette était déjà rayé. Une semaine passe et je retourne à la boutique afin d’indiquer la rayure pour un échange, la vendeuse qui m’a accueilli ce jour là m’indique je cite « de toute façon elle finira rayé c’est normal » mais me change quand même la gourmette suite à ma demande. Je demande donc ensuite à faire graver celle-ci et ont m’indique un délai de 20 minutes, je pars donc me promener dans la galerie marchande en attendant. On m’appelle afin de m’indiquer que finalement cela ne sera pas possible dans la journée et qu’il faut donc repasser le lendemain. Le lendemain j’y retourne et on m’indique qu’elle est toujours pas gravé et qu’il faudra repasser le lendemain à nouveau … le jour J je récupère la gourmette gravé et le comble c’est qu’il y a eu un problème dans le prénom au niveau de la gravure !! C’est un scandale ! Je déconseille ce magasin, que ce soit pour l’accueil des vendeuses et pour la qualité des produits ! Magasin à fuir !"

"Bien mais ont a pas trouvé notre bonheur."

"Nathalie, génial ! Merci encore"

"Superbe boutique. Equipe charmante. A recommander."

"Bonne accueil, explications correct et Nathalie très aimable."

"Merci pour votre service Nathalie"

"De très bon conseil donné par Nathalie. Merci très professionnelle et agréable."

"Très agréable est de bon conseil"

"Je suis venue dans cette bijouterie pour trouver des cadeaux pour l’anniversaire de ma mère et de ma sœur, j’ai était très bien accueilli et j’ai reçu les renseignements que je voulais"

"Très bien conseillée par Pascale, je recommande"

"Très bon accueil. Personnel souriant et de très bons conseils. Bonne continuation."

"Nathalie est très bonne conseillère et disponible . charmant accueil"

"Tres bonne accueille au sein du magasin"

"Excellent accueil et bons conseils."

"Un grand merci à l’équipe Noélie !!! Après plusieurs réparation infructueuse sur ma montre Pierre Lanier, la responsable Pascale, a compris mon mécontentement et ma frustration par le manque de compétence des équipes de réparations de la marque. Je tiens à la remercier, elle et son équipe pour leur écoute et qui m’on permise de repartir avec une montre toute neuve ! Bravo !"

"La personne qui nous a conseillée était très aimable patiente et connaissant bien son travail"

"Très bon accueil et vendeuse au top. Merci beaucoup nous reviendrons."

"Je suis venu pour la saint Valentin j’ai très bien était renseigné par Pascale et sa collègue, elles ont su trouver le cadeau parfait et adapté à mon budget. Au plaisir de revenir !"

"Merci a une vendeuse en particulier C....a Commande d'une paire de boucles d'oreilles qui étais en rupture absolument partout elle a réussi a me les commander arriver en même pas 2 semaines ... Super gentille et souriante je suis très satisfaite de mon achat merci encore. 😊"

"Très bon accueil, avenantes, la relation client est impeccable, beau produit, de bon conseil"

"Venu aujourd’hui pour un achat de boucles d’oreilles, accueil,conseils et gentillesse de la part de la responsable de boutique, rien à redire. Boutique sérieuse et avec un large choix. Je recommande!👍🏻"

"La responsable est extrêmement gentille, équipe top .Jolie boutique avec beaucoup de choix.."

"Manque D’aimabilite venant en plus de la responsable du magasin 😒"

"1/5 aucun professionnalisme. Aucune discrétion vis à vis de la cliente ( vendeuse qui chuchote dans l'oreille de sa collègue vis à vis de la remarque de sa cliente qui ne voulait pas le modèle en exposition) Aucune bienséance ... une formation relation client serait la bienvenue."

"Vendeuse très desagréable ! Je suis aller dans leurs boutique ce matin pour un renseignement et la vendeuse ma répondu très froidement et ca l'embeter clairement de me renseigner ! je suis donc repartie comme jetait venu , mais je ne suis pas prête de retourner chez eux , ni de les conseiller dans mon entourage !! Très désagréable et non professionel !!!!"

"Nous avons acheté deux bracelets... Le premier s' est facilement brisé... Donc on a rapidement remplacé le deuxieme par d autres objets pour eviter la cata. Deuxiement l organistion de la bijouterie est maligne : on met petite affiche de 18 carat : on trouve la premiere ligne 18 carat et les objets derriere autres🤔 L accueil est parfait mais si c pour ..... . On n a pas besoin"

"L'impression de déranger la vendeuse pour un SAV. Vous ne me reverrez pas dans votre boutique !"

"Responsable du magasin très peu aimable, aucun sourire, ça ne donne pas trop envie."

"Bonjour je suis allé acheter un bracelet cet après midi. J'ai été très bien accueilli par une demoiselle très souriante et fort sympathique. Je reviendrai un jour à la boutique"

"A banir !! Franchise qui change toujours de personnel. Pas facile d'avoir un suivi avec la meme personne. Commandé bague de mariage, arrivée il manquait un diamant. Repars, 2eme envoi, le mariage approche, arrivée il manquait encore un diamant !!!!!! Jme suis mariée avec une bague qui n'était pas la mienne. Maintenant c'est au tour de mon bracelet, il s'est cassé deja 1 fois pendant la garantie Mickael Koor, réparation ok, la je le renvoi pour la même réparation et on me dit que c'est plus sous garantie et qu'il ne le font plus, donc pas de réparation. On me propose un avoir de 30 % dans leur magasin, mais qu'ils aille ... Ils en font quoi du lien sentimental qu'on les bijoux ? Ils vendent et c'est tout !!!. Passer votre chemin si vous voulez un bijou qui dur plus d'un an !"

"Article et produits standard rien qui sort de l ordinaire"

"Je trouve toujours ce qu'il me faut à des prix abordables."

"Boutique bien agencée, choix, montres Fossil, etc... Personnel souriant et sympathique."

"Une bijouterie parmi tant d'autres. Elle n'est pas très grande, mais est bien placée, à une extrémité de la galerie marchande. Les vendeuses sont agréables."

"La boutique a perdu le bijou que j'avais acheté et que je voulais graver 😡😡😡"

"Je déconseille fortement ce magasin incapable de changer la pile de ma montre acheté chez eu, même pas voulu me vendre une pile,et en plus je devais dérangé vue leur aimabilité obligé d'allez chez un autre bijoutier qui ce trouve depuis toujours dans la galerie et qui me l'on changé de suite la honte pour Noelie j'imagine même pas en cas de panne."

"Grande bijouterie accueillante. Vendeuses disponibles et souriantes. Deux gammes de bijoux de qualité, selon les goûts et les prix. Petits écrins et sacs offerts. De quoi se faire plaisir ou faire un cadeau ! 💍💎"